Términos y Condiciones de Uso
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1. Quién opera Chamba Libre
Chamba Libre (en adelante, “la Plataforma”) es operada por , identificada con RUC , con domicilio en , Perú (en adelante, “el Operador”). Contacto: .
2. Qué es la Plataforma
La Plataforma es un directorio en línea que permite a profesionales independientes (“Freelancers”) publicar un perfil con sus servicios, experiencia, formación y tarifas, y a personas o empresas (“Clientes”) buscarlos, contactarlos y dejar reseñas.
El Operador no es parte de los acuerdos entre Freelancers y Clientes. No actúa como empleador, agencia de empleo, intermediario laboral, garante ni agente de pagos. No cobra comisiones, no procesa pagos y no verifica la identidad, títulos, experiencia ni antecedentes de los usuarios, salvo que se indique expresamente lo contrario. El uso de la Plataforma no genera vínculo laboral alguno entre el Operador y los usuarios, ni entre Freelancers y Clientes.
3. Aceptación
Al usar la Plataforma aceptas estos Términos, la Política de Privacidad y las Reglas de contenido y reseñas. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma. Para publicar un perfil o una reseña deberás aceptarlos de forma expresa.
4. Requisitos y cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
- Para publicar un perfil, una reseña o un reporte necesitas una cuenta verificada con tu correo electrónico. Eres responsable de la seguridad del correo con el que ingresas.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde “Mi cuenta”; se eliminarán tu perfil y tus reseñas.
- Solo puedes tener un perfil de Freelancer. Está prohibido suplantar a otra persona o crear perfiles falsos.
5. Obligaciones del Freelancer
- Publicar información veraz, exacta y actualizada sobre tus servicios, experiencia, formación y tarifas.
- Contar con los títulos, colegiaturas, licencias o habilitaciones exigidas por ley para los servicios que ofreces (por ejemplo, abogacía, contabilidad, ingeniería o salud).
- Cumplir tus obligaciones tributarias (por ejemplo, emisión de recibos por honorarios o comprobantes de pago ante SUNAT) y cualquier otra que te corresponda como prestador de servicios.
- Las tarifas publicadas son referenciales y deben expresarse en moneda nacional o extranjera de forma clara. El precio final se acuerda directamente con el Cliente.
6. Obligaciones del Cliente
- Usar los datos de contacto de los Freelancers únicamente para proponer o coordinar trabajos.
- Verificar por tu cuenta la idoneidad del Freelancer antes de contratar (referencias, documentos, portafolio) y formalizar el acuerdo por escrito cuando corresponda.
7. Conductas prohibidas
- Publicar contenido falso, engañoso, ofensivo, discriminatorio, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
- Ofrecer servicios ilícitos o que requieran autorización que no se posee.
- Recopilar masivamente datos de otros usuarios, enviar publicidad no solicitada (spam) o usar los datos para fines distintos a los de la Plataforma.
- Manipular reseñas (autorreseñas, reseñas pagadas, falsas o a cambio de beneficios) o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
8. Contenido de los usuarios
Cada usuario es responsable del contenido que publica. Al publicarlo, otorgas al Operador una licencia gratuita, no exclusiva y limitada a la vigencia de tu publicación para mostrarlo dentro de la Plataforma. Puedes editar o eliminar tu contenido en cualquier momento. El Operador puede retirar contenido o suspender perfiles que incumplan estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
9. Reseñas
Las reseñas reflejan la opinión de quien las escribe y no la del Operador. Se rigen por las Reglas de contenido y reseñas.
10. Limitación de responsabilidad
El Operador no garantiza la calidad, seguridad, legalidad o cumplimiento de los servicios ofrecidos por los Freelancers, ni la solvencia o buena fe de los Clientes. Tampoco responde por daños derivados de acuerdos celebrados entre usuarios. La Plataforma se ofrece “tal cual” y puede presentar interrupciones o errores. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) ni la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
11. Gratuidad
Chamba Libre es y será siempre 100% gratuita para freelancers y clientes: no cobramos por registrarse, publicar un perfil, buscar, contactar ni por los trabajos que se acuerden, y no cobramos comisiones.
12. Propiedad intelectual
El nombre, diseño y código de la Plataforma pertenecen al Operador o a sus licenciantes. Las marcas y contenidos de los usuarios pertenecen a sus respectivos titulares.
13. Modificaciones
El Operador puede modificar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta página con su nueva fecha de vigencia; si son relevantes, se solicitará nuevamente tu aceptación al editar tu perfil.
14. Reclamos, ley aplicable y jurisdicción
Puedes presentar consultas al correo de contacto y reclamos o quejas a través del Libro de Reclamaciones de la Plataforma. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de , sin perjuicio de tu derecho a acudir al INDECOPI o a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Versión · Vigente desde el · Conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento (D.S. N.º 016-2024-JUS)
1. Titular del banco de datos y responsable del tratamiento
, RUC , domicilio en . Correo para temas de privacidad: . Banco de datos “Usuarios de Chamba Libre”. Código de inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales: .
2. Qué datos tratamos
| Quién | Datos |
|---|
| Freelancers | Nombre, fotografía (opcional), profesión, categoría, habilidades, descripción, años de experiencia, nivel de formación e institución, tarifa, región y distrito, modalidad, disponibilidad, WhatsApp, correo, enlace a portafolio, fecha de aceptación de estos documentos. |
| Autores de reseñas | Identificador de cuenta, nombre a mostrar que elijas, calificación, comentario y fecha. |
| Reclamantes | Los datos del formulario del Libro de Reclamaciones (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y detalle del reclamo). |
| Usuarios con cuenta | Correo electrónico de acceso, identificador interno y fechas de inicio de sesión. Si eliges “Entrar con Google”, Google nos entrega además tu nombre y foto de tu cuenta Google; no recibimos tu contraseña ni otros datos de tu cuenta. |
| Seguridad | Dirección IP cifrada mediante una función hash (no reversible) al enviar reclamos, y registros temporales de uso para prevenir spam (se borran a los 7 días). |
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluir en tu perfil ni en reseñas información sobre salud, religión, opiniones políticas, origen racial u otros datos sensibles, propios o de terceros.
3. Para qué los usamos (finalidades)
- Publicar tu perfil en el directorio para que Clientes puedan encontrarte y contactarte.
- Mostrar y calcular reseñas y calificaciones.
- Moderar contenido, prevenir fraudes y hacer cumplir los Términos.
- Atender consultas, reclamos y quejas, y cumplir obligaciones legales.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que otorgas al marcar la casilla correspondiente al publicar tu perfil o tu reseña. Los datos del Libro de Reclamaciones se tratan para cumplir la obligación legal establecida en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tu perfil o reseña, o escribiendo al correo de contacto, sin efecto retroactivo.
5. Datos públicos
La información de tu perfil y de tus reseñas, incluidos los medios de contacto que decidas publicar, será visible para cualquier persona que acceda a la Plataforma. Publica solo los datos de contacto que quieras compartir. Puedes ocultar tu perfil del buscador o eliminarlo cuando quieras.
6. Con quién compartimos los datos y transferencias internacionales
Para operar la Plataforma utilizamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento por cuenta del Operador:
| Proveedor | Servicio | Ubicación de los datos |
|---|
| Supabase, Inc. | Base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos | |
| Vercel, Inc. | Alojamiento del sitio web | Estados Unidos y red global de distribución |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Envío de correos (acceso, constancias de reclamos) | Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. | Verificación anti-spam (Turnstile) | Estados Unidos y red global |
| Google LLC | Inicio de sesión con cuenta Google (solo si eliges esa opción) | Estados Unidos |
Esto implica un flujo transfronterizo de datos personales hacia los países indicados. El Operador exige a sus proveedores medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas. Fuera de ello, solo compartiremos datos con autoridades cuando una norma o mandato lo exija.
7. Plazo de conservación
- Perfil y reseñas: mientras estén publicados. Al eliminarlos se borran de la Plataforma.
- Cuenta: hasta que la elimines. Al eliminarla se borran tu perfil, tus fotos y tus reseñas.
- Copias de seguridad: hasta 90 días, tras lo cual se eliminan automáticamente.
- Reclamos y quejas: al menos 2 años desde su registro, conforme a la normativa de Libro de Reclamaciones.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a con el asunto “Derechos de datos personales”, indicando tu nombre, el derecho que ejerces y adjuntando copia de tu documento de identidad (o el de tu representante, con poder). Puedes rectificar o cancelar directamente tu perfil, tus reseñas y tu cuenta desde la Plataforma.
Responderemos dentro de los plazos legales: hasta 8 días hábiles para el derecho de información, 20 días hábiles para el derecho de acceso y 10 días hábiles para rectificación, cancelación u oposición. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), acceso con correo verificado, reglas en la base de datos que impiden que un usuario modifique el perfil o las reseñas de otro, verificación anti-spam y límites de uso, acceso restringido a los reclamos solo para administradores y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo notificaremos según la normativa vigente.
10. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.
11. Cookies
La Plataforma no usa cookies publicitarias ni de analítica. Tu sesión se guarda en el almacenamiento local de tu navegador únicamente para mantenerte conectado. El servicio anti-spam de Cloudflare puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento.
12. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos un nuevo consentimiento.
Reglas de contenido y reseñas
Versión · Vigente desde el
Quién puede reseñar
Cualquier usuario con cuenta, excepto sobre su propio perfil. Solo se permite una reseña por persona y perfil; puedes editarla o eliminarla.
Qué está permitido
- Opiniones honestas basadas en una experiencia real y directa con el Freelancer.
- Críticas respetuosas, aunque sean negativas.
Qué no está permitido
- Reseñas falsas, de familiares o amigos sin relación laboral real, pagadas o a cambio de descuentos.
- Insultos, amenazas, lenguaje discriminatorio o contenido sexual.
- Datos personales de terceros (DNI, direcciones, teléfonos) o datos sensibles.
- Acusaciones de delitos sin sustento o información que pueda ser difamatoria.
- Publicidad, enlaces de spam o contenido ajeno al servicio.
Moderación y reportes
El Operador puede eliminar reseñas o perfiles que incumplan estas reglas. No se eliminan reseñas por el solo hecho de ser negativas. Para reportar un perfil o una reseña, usa el botón “Reportar” que aparece junto a cada uno. También puedes escribir a . Si una reseña sobre ti te parece injusta, puedes reportarla para que la revisemos.
Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su reglamento.
· RUC ·
Reclamo: disconformidad relacionada con los servicios de la Plataforma. Queja: malestar respecto a la atención al público, no relacionada con el servicio. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor responderá en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Recibirás una copia de tu hoja de reclamación en tu correo.
Los reclamos sobre servicios prestados por un Freelancer deben dirigirse a ese Freelancer, quien es el proveedor del servicio. Aquí se atienden reclamos sobre la Plataforma. No necesitas una cuenta para presentar un reclamo.